核心提示：郟縣白廟鄉對市長熱線辦理工作一直保持高度重視，將市長熱線辦理列為日常重要工作之一，黨政辦明確專人接收、專人辦理，在辦理時限內，跟蹤提醒，掌握辦理進度，確保達到實辦、快辦的效果。同時做到強化制度，進一步規范辦理程序，確保事件辦理程序公開透明，辦理工作有據可依、有章可循。

“沒有想到俺在市長熱線反映的問題，解決這么快！”9月14日上午，河南省平頂山市郟縣白廟鄉黑廟村的群眾陳某對鄉政府前來開展日常工作的包村干部豎起了大拇指。

據了解，不久前，這位群眾向 12345 平臺反映，同村的群眾在村內用剩菜剩飯喂養了大量的鴨與鵝，由于不及時清理，導致周邊氣味難聞，嚴重影響了村民的正常生活。尤其是在夏季，異味更加嚴重，甚至鄰村的群眾都怨聲載道。

接到平臺反映后，郟縣白廟鄉黨政辦立刻與該村包村領導取得聯系，與包村領導一同入村聯合村兩委干部走訪調查，確定事件真實狀況后，召開會議商討解決對策。由村兩委干部述人情、鄉政府工作人員講政策，與當事人進行溝通協調，讓其充分認識到自己的行為造成的影響，當事人當即表示愿意配合解決問題，承諾將家禽搬離居住區，并拆除家禽棚。

目前，當事人已將家禽搬離，家禽棚也已拆除，并對周邊環境進行了整治，異味問題得到及時處理。同時，村委會也表示將加強對本村環境衛生管理，確保周邊村民的生活質量。

“12345”熱線關系著人民所盼、百姓冷暖。郟縣白廟鄉對市長熱線辦理工作一直保持高度重視，將市長熱線辦理列為日常重要工作之一，黨政辦明確專人接收、專人辦理，在辦理時限內，跟蹤提醒，掌握辦理進度，確保達到實辦、快辦的效果。同時做到強化制度，進一步規范辦理程序，確保事件辦理程序公開透明，辦理工作有據可依、有章可循。

下一步，郟縣白廟鄉將始終堅持以人民為中心，著力解決好群眾反映的各類問題，急人民之所急，想人民之所想，從小事入手，用心辦理每一份熱線，傾心打造滿意白廟。

(郟縣縣委宣傳部供稿  梁博聞)